การแก้ปัญหา

แก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้พบเจอบ่อยที่สุดกับ Meshy DCC Core

ปัญหาที่พบบ่อย

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการปัญหาที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหา	วิธีแก้ไข
`meshy-dcc: command not found`	เปิดเทอร์มินัลใหม่ หากยังไม่สำเร็จ ให้เพิ่ม `~/.local/bin` ลงใน `PATH` ของคุณ
แอปของฉันไม่ปรากฏภายใต้ Connected now	ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งตัวเชื่อมต่อ (connector) ของแอปนั้นแล้ว สำหรับ Unity, Godot, Unreal Engine และแอปอื่น ๆ ที่ผูกกับแต่ละโปรเจกต์ ให้ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งในโปรเจกต์นี้แล้ว จากนั้นรีสตาร์ทแอป แอปจะปรากฏขึ้นภายในไม่กี่วินาทีหลังเริ่มทำงาน
การติดตั้ง Blender ถามว่า Blender อยู่ที่ไหน	Blender ไม่ได้อยู่ในตำแหน่งปกติ หรือมีมากกว่าหนึ่งชุด ให้ป้อนพาธแบบเต็มของแอป Blender ที่คุณใช้
การติดตั้ง Unity ล้มเหลว	ติดตั้ง Unity Editor เวอร์ชันที่ระบุไว้ใน `ProjectSettings/ProjectVersion.txt` ของโปรเจกต์ ปิดโปรเจกต์ แล้วลองใหม่อีกครั้ง
การติดตั้ง Unreal Engine ล้มเหลวระหว่างการ build	ติดตั้ง Xcode บน macOS หรือ Visual Studio 2022 พร้อม Game development with C++ บน Windows บน macOS เวอร์ชันของ Xcode ต้องเป็นเวอร์ชันที่ engine ของคุณรองรับ
เอเจนต์ของฉันไม่รู้จัก Meshy DCC	ในหน้าต่าง ไปที่ Agents เปิดใช้งานเอเจนต์ของคุณ แล้วเริ่มแชทใหม่
หน้าต่างแจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการได้	เรียกใช้ `meshy-dcc ui` อีกครั้ง บริการจะหยุดทำงานเองเมื่อไม่มีแอปใดเปิดอยู่เป็นระยะเวลาหนึ่ง
เอเจนต์ถามว่าจะใช้แอปหรือโปรเจกต์ใด	มีแอปที่เปิดอยู่มากกว่าหนึ่งแอปที่ตรงกับคำขอ ให้ระบุชื่อแอป ซีน หรือโปรเจกต์
Windows เตือนเกี่ยวกับแอปที่ไม่รู้จัก	ไฟล์ของ Windows ไม่ได้ลงลายเซ็น เลือก More info > Run anyway เฉพาะกรณีที่คุณติดตั้งจาก `cdn.meshy.ai` เท่านั้น
Windows บล็อกแอปและไม่มีวิธีให้รันได้	Smart App Control บล็อกแอปที่ไม่ได้ลงลายเซ็นและไม่สามารถสร้างข้อยกเว้นให้ได้ ให้ใช้ Meshy DCC Core บน PC ที่ปิด Smart App Control

ตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ

เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าของคุณ ให้รัน:

meshy-dcc doctor

คำสั่งนี้จะตรวจสอบไฟล์ที่ติดตั้งไว้ บริการภายในเครื่อง และแอปที่ลงทะเบียนไว้ โดยจะไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งใด

รายงานปัญหา

หากต้องการรายงานปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ในหน้าต่าง ไปที่ Settings > Report a problem
อธิบายสิ่งที่คุณขอให้เอเจนต์ของคุณทำและสิ่งที่เกิดขึ้น จากนั้นคลิก Preview หน้าต่างจะแสดงรายงานที่แน่นอน ซึ่งประกอบด้วยคำอธิบายของคุณ เวอร์ชันต่าง ๆ และระบบปฏิบัติการของคุณ สรุปการวินิจฉัยโดยไม่มีพาธหรือ ID และรายงานข้อผิดพลาดล่าสุดของเอเจนต์ของคุณ
คลิก Send Meshy DCC Core จะไม่ส่งสิ่งใดจนกว่าคุณจะคลิก Send Meshy จะเปลี่ยนรายงานให้เป็นอิสชู (issue) สาธารณะใน repository meshy-dcc-core บน GitHub ดังนั้นอย่าใส่รายละเอียดส่วนตัวลงในคำอธิบายของคุณ

จากเทอร์มินัล ให้รัน meshy-dcc report --summary "what happened" เพื่อดูตัวอย่างแบบเดียวกัน และเพิ่ม --yes เพื่อส่งรายงาน เอเจนต์ของคุณสามารถทำแบบเดียวกันได้ โดยจะถามคุณก่อนที่จะส่งสิ่งใดก็ตาม

หากต้องการรายงานโดยไม่ใช้แบบฟอร์ม ให้เปิดอิสชู (issue) ใน repository หรือส่งอีเมลไปที่ support@meshy.ai วางผลลัพธ์จาก meshy-dcc doctor โดยลบข้อมูลส่วนตัวออก เช่น ชื่อโฟลเดอร์ หากต้องการดูความล้มเหลวล่าสุด คำขอที่ทำงานช้า และบันทึกปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก Open the Debug Workbench ใน Report a problem

ถอนการติดตั้ง Meshy DCC Core

คุณสามารถขอให้เอเจนต์ของคุณถอนการติดตั้ง Meshy DCC Core ได้ หากต้องการทำด้วยตัวเอง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ลบตัวเชื่อมต่อ (connector) ที่คุณติดตั้งไว้ ดูที่ Uninstall a connector
ลบ skill ออกจากเอเจนต์ของคุณ:
```
meshy-dcc agent-skill --remove --execute
```
ลบ meshy-dcc และ meshy-dcc-server ออกจาก ~/.local/bin หากคุณติดตั้งด้วย npm ให้รัน npm uninstall -g meshy-dcc แทน
ตัวเลือกเสริม: ลบโฟลเดอร์ ~/.meshy-dcc ซึ่งเก็บการตั้งค่าและ skill ที่คุณกำหนดเองไว้ ดังนั้นควรเก็บสำเนาของ skill ที่คุณต้องการไว้ก่อน